| 股東 |
- 公司治理與誠信經營
- 經營績效
- 資訊安全
- 公平待客與隱私保護
- 人才培育與發展
- 員工權益與福祉
- 職業安全與健康
- 法令遵循
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- 每月：召開董事會；於全球資訊網與公開資訊觀測站公告營運績效與損益報告。
- 每季：召開審計委員會；參加財政部召開公股金融事業業務研討會；於全球資訊網公告季財務報告。
- 每半年：於公開資訊觀測站公告半年度及年度財務報告。
- 每年：配合財政部辦理工作考成；於全球資訊網公告預算及決算書、中英文年報、永續報告書。
- 不定期：於全球資訊網公告公司治理及企業社會責任辦理情形；於公開資訊觀測站公告重大訊息；與財政部以電話、電子郵件、公文及召開會議等方式，進行雙向溝通。
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| 政府/主管機關 |
- 公司治理與誠信經營
- 風險管理與持續營運
- 經營績效
- 資訊安全
- 國家政策性業務
- 公平待客與隱私保護
- 法令遵循
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- 每年：參與立法院財政委員會會議。
- 定期：每月、每季或每年於金管會網站及公開資訊觀測站申報財務性報表、風險管理、內部控制制度等相關事項資料。
- 不定期：與主管機關透過電話、電子郵件、公文及召開會議等方式，進行雙向溝通；參與主管機關舉辦之座談會、研討會、公聽會及評鑑機制等；遵循主管機關法令規範，並配合主管機關之監理與查核及積極支持政府政策。
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| 員工/工會 |
- 公司治理與誠信經營
- 經營績效
- 資訊安全
- 人權維護
- 員工權益與福祉
- 人才培育與發展
- 職業安全與健康
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- 常設性：設置線上學習平臺提供員工教育訓練；設置董事長信箱與總經理交流道提供員工意見交流管道；設置性騷擾申訴、內部檢舉、廉政檢舉專線、電子信箱、傳真，提供員工申訴管道；設有合格急救人員與防火管理人。
- 每季：召開職工福利委員會、同心集思會、事業人員退休基金監督委員會、勞資會議。
- 每半年：召開人事評議委員會。
- 不定期：派員參加專業機構訓練研習、舉辦員工旅遊與聚餐交流。
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| 客戶 |
- 公司治理與誠信經營
- 資訊安全
- 公平待客與隱私保護
- 普惠金融
- 數位金融
- 社會影響力
- 員工權益與福祉
- 氣候行動
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- 常設性：設有 eservice 信箱提供客戶溝通管道，各子公司亦設有客戶服務與申訴管道（如：客服中心、客服專線與電子信箱、外部檢舉及廉政檢舉專線與電子信箱、信用卡 24 小時服務專線、線上智能客服、LINE 官方帳號及 Facebook 粉絲專頁等）；設有中英文全球資訊網，提供客戶優惠活動與業務消息等資訊。
- 不定期：進行顧客滿意度調查；進行業務拜訪；舉辦投資理財說明會或理財講座；受理客戶申訴案件並掌握處理進度。
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| 供應商 |
- 公司治理與誠信經營
- 數位金融
- 資訊安全
- 普惠金融
- 風險管理與持續營運
- 經營績效
- 國家政策性業務
- 永續採購與供應商管理
- 人權維護
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- 不定期：於政府採購網公告採購資訊，達成招標透明化目的；舉辦開標、評審、決標會議；透過電話、電子郵件、公文及召開會議等方式進行雙向溝通與議訂採購契約條文。
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| 社區 |
- 經營績效
- 公平待客與隱私保護
- 資訊安全
- 社會影響力
- 數位金融
- 風險管理與持續營運
- 公司治理與誠信經營
- 普惠金融
- 氣候行動
- 人權維護
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- 定期（每年持續辦理）：發行社會公益信用卡回饋社會；舉辦公益活動（捐助經費或物資予弱勢團體、協助採購農漁民產品）、捐血活動、體育活動（支持臺灣銀行籃球隊、舉辦青少年籃球夏令營及邀請偏鄉孩童參與職棒明星賽）、金融及藝文活動（臺灣銀行經濟金融論文獎徵選、臺灣銀行藝術祭)等。
- 不定期辦理：學術教育活動（參與經濟金融研討會或參與金融科技發展與綠色金融論壇等）、環保活動（淨灘或淨山）、健康及理財講座。
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| 媒體 |
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- 常設性：設有發言人制度及公關部門提供媒體溝通聯繫管道。
- 不定期：於公開資訊觀測站公告重大訊息；召開記者會；發布新聞稿。
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