子公司臺銀人壽響應主管機關推動公平待客原則，提供保戶更優質服務，繼110年3月設立專責保戶服務部門後，進行組織優化於111年6月1日啟用花蓮服務中心，業務聚焦於保戶與通路服務，並進行公益與社會關懷活動，於宜花東地區深化在地耕耘，發揮將心比心之人文關懷精神，著力金融友善服務。