子公司臺灣銀行打造友善國際金融服務，推動2025全球均為雙語分行
配合「2030雙語國家政策發展藍圖」政策及落實公平待客原則，臺灣銀行以「2025年全球均為雙語分行」為願景，訂定「培育外語金融人才」、「營造暖心雙語環境」、「友善國際金融服務」三大目標，釐訂「強化行員外語溝通能力」、「提供雙語金融服務場域」、「打造以客為尊友善金融環境」及「精進國際服務量能」四項策略，成立「雙語分行推動小組」，跨單位共同建置完善第一線雙語環境，包括營業廳各項服務標誌、取叫號機、數位金融、臺外幣提款機、各項申請書表等均提供雙語化服務。為因應多國語言服務需求，也運用即時口譯機的輔助，從硬體建置到軟體服務，盡心打造友善國際金融服務。
111年9月21日金融監督管理委員會黃主委天牧特別偕同國家發展委員會龔主委明鑫及財政部國庫署蕭署長家旗，前往臺灣銀行松江分行視察雙語推動成果，肯定推動成效。臺灣銀行目前已設置107家雙語分行，其中4家為第二外語分行(提供英日語服務)，設置家數領先國內金融同業，展現國家領導銀行迎向國際的積極作為。