臺灣金控集團不僅重視組織自身的永續發展，亦同樣關注所有員工之職能成長與職涯規劃。因此，為具體提升員工專業素質、促進人力資源的有效運作，我們透過公平公開的甄選制度、系統化的在職訓練，為全集團鍛造兼具朝氣與經驗的人力基礎、建構職涯管理及終身學習文化，並視組織運作及業務需求推行內部人力交流機制，培植員工發展多元專業。
多元人力結構
截至2023年底，臺灣金控集團正式員工總數為9,314人，男性與女性員工比例為1：1.35，展現以平等原則進用人員之精神；此外，多數員工年齡層平均分布於30~59歲之間，象徵組織結構穩健。
| 人力結構 | 男性 | 女性 | 小計 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 人數 | 性別比例 | 人數 | 性別比例 | 人數 | 類別比例 | ||
| 職務分布 | 主管職 | 131 | 46.79% | 149 | 53.21% | 280 | 3.01% |
| 非主管職 | 3,836 | 42.46% | 5,198 | 57.54% | 9,034 | 96.99% | |
| 年齡分布 | 29歲以下 | 332 | 37.35% | 557 | 62.65% | 889 | 9.55% |
| 30~39歲 | 832 | 39.69% | 1,264 | 60.31% | 2,096 | 22.50% | |
| 40~49歲 | 1,189 | 43.38% | 1,552 | 56.62% | 2,741 | 29.43% | |
| 50~59歲 | 1,145 | 44.99% | 1,400 | 55.01% | 2,545 | 27.32% | |
| 60歲以上 | 469 | 44.97% | 574 | 55.03% | 1,043 | 11.20% | |
| 學歷分布 | 高中以下 | 309 | 56.28% | 240 | 43.72% | 549 | 5.89% |
| 大專 | 2,498 | 38.66% | 3,964 | 61.34% | 6,462 | 69.38% | |
| 碩士 | 1,156 | 50.39% | 1,138 | 49.61% | 2,294 | 24.63% | |
| 博士 | 4 | 44.44% | 5 | 55.56% | 9 | 0.10% | |
| 工作地點 | 台灣 | 3,841 | 42.55% | 5,187 | 57.45% | 9,028 | 96.93% |
| 海外 | 126 | 44.06% | 160 | 55.94% | 286 | 3.07% | |
| 總計 | 3,967 | 42.59% | 5,347 | 57.41% | 9,314 | 100% | |
新進員工與離職員工
臺灣金控集團為積極布局營運創新、數位轉型等趨勢，每年不定期以公開招募、甄選等方式延攬優秀人才，為集團注入新氣象，促進集團的永續發展；主要依據業務規劃，於預算員額及僱用預算範圍內，按《財政部所屬金融保險事業機構人員進用辦法》公開辦理。2023年集團員工的新進率為6.35%；離職率為1.94%。
| 年齡分布 | 男性 | 女性 | 小計 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 人數 | 比例 | 人數 | 比例 | 人數 | 比例 | ||
| 新進員工 | 29歲以下 | 118 | 35.54% | 233 | 41.83% | 351 | 39.48% |
| 30~39歲 | 75 | 9.01% | 81 | 6.41% | 156 | 7.44% | |
| 40~49歲 | 37 | 3.11% | 22 | 1.42% | 59 | 2.15% | |
| 50~59歲 | 12 | 1.05% | 7 | 0.50% | 19 | 0.75% | |
| 60歲以上 | 4 | 0.85% | 2 | 0.35% | 6 | 0.58% | |
| 合計 | 246 | 6.20% | 345 | 6.45% | 591 | 6.35% | |
| 離職員工 | 29歲以下 | 28 | 8.43% | 38 | 6.82% | 66 | 7.42% |
| 30~39歲 | 37 | 4.45% | 26 | 2.06% | 63 | 3.01% | |
| 40~49歲 | 13 | 1.09% | 20 | 1.29% | 33 | 1.20% | |
| 50~59歲 | 6 | 0.52% | 5 | 0.36% | 11 | 0.43% | |
| 60歲以上 | 5 | 1.07% | 3 | 0.52% | 8 | 0.77% | |
| 合計 | 89 | 2.24% | 92 | 1.72% | 181 | 1.94% | |
非員工工作者
非員工工作者是為公司工作但與公司沒有勞雇關係之人。臺灣金控集團 2023 年非員工工作者涵蓋警員、保全和清潔人員等類別。隸屬內政部警政署的保安警察第七總隊第一大隊負責臺灣銀行之行舍、金庫與鈔票押送安全維護工作，保衛臺灣重大金流及國家金融秩序。上述人員之編制雖皆在其他機構之下，然工作內容與臺灣銀行的日常業務運作密切相關。2023 年相關人數相較前一年度並無顯著波動。
至保全和清潔人員等工作者，由於其為臺灣金控集團提供之服務源自各公司( 及其分公司) 與業者簽訂之契約，較難全面統計全集團相關工作者人數。本集團將規劃統整數據，並適時於報告書中揭露。
多元人才培育
臺灣金控集團為員工制定專屬的年度訓練計畫，提供專業知能、經營管理相關課程，鼓勵參與業務相關講座、研討會，及專業訓練機構舉辦之金融專業課程，並在疫情之前適時派員出國研習，精進專業、掌握趨勢、接軌國際；此外，本集團亦建置線上數位學習網站，讓同仁不受時空限制地跨領域進修。2023 年臺灣金控集團員工實體課程訓練時數平均為 23.77 小時，較前一年度增加 2.88 小時；線上學習課程總時數為 435,337.83 小時，亦成長 87,724 小時、增幅達 25.23 %。
職務輪調機制
本集團為發展全方位金融人才，訂有《職員輪調實施要點》及相關人員交流規則，從單位內的工作輪調到跨部門，甚至是跨公司的職務輪調，亦可激發同仁學習動機與工作潛能，促進知識與人際交流，建構學習型組織文化，厚植業務發展實力。
儲備菁英人才培育
臺灣金控集團積極配合政府「綠色金融 3.0」執行方案，培育永續金融人才，將永續金融之理念由上而下深植於組織與文化中，除自辦教育訓練「永續金融與風險管理」、「永續發展趨勢」、「永續轉型與淨零轉型」等課程外，亦鼓勵員工參與外部相關課程或研討會，以提升永續專業知識。
此外，為因應國際化趨勢與數位金融時代之發展需要，臺灣銀行透過全面遴選及計畫性培育「數位轉型種子人員」，建立跨部門種子人員培訓及專案運作機制，實踐數位轉型戰略，提升本集團順應金融環境變遷之彈性及韌性。
中高階領導人才培育
為深化中高階主管培訓綜效，加速培植管理人才，臺灣銀行開設「卓越管理人才培訓班」及「幹部研習班」，由各單位薦舉的人員中甄選出具高度發展潛力的同仁參加，課程內容包含共同科目、分組課程( 含信用風險、市場風險及作業風險)及領導統御等 3 部分。
員工考核
臺灣金控為國營事業，為保障員工權益，依據《財政部所屬金融保險事業機構人員考核辦法》及《行政院及所屬各機關公務人員平時考核要點》辦理員工平時考核，除在職未滿 6 個月的人員不予以考核外，其餘員工 100% 接受年度考核；亦訂有《辦理員工年度考核注意事項》及《職員獎懲要點》，並設置人事評議委員會，透過公平的考核及獎懲制度，達成組織績效目標及激勵員工開發潛能。
提供進修與證照補助
為培養員工終身學習觀念，臺灣金控集團亦透過經費補助的方式，實質鼓勵同仁利用公餘時間持續進修、考取國內、外金融專業證照，強化專業金融知能；此外，亦鼓勵同仁提升外語能力及資訊技能，提升個人職涯發展競爭力。