法定傳染病-嚴重特殊傳染性肺炎(俗稱新冠肺炎)之疫情雖已在政府有效管控下維穩，但仍提醒各位保戶要注意自我健康防護。同時臺銀人壽為服務及便利保戶，提供下列多項關懷措施，歡迎各位保戶多加利用：
- 續期保費緩繳：
確認罹患法定傳染病之保戶，得檢具個別證明文件，於確診日當月發生之續期保險費申請緩繳3個月。如若疫情嚴重擴大為區域性時，依本公司公告為準，該區全部保戶保費緩繳，不須再個別提出申請。 上述保戶不含投資型保單保戶。 - 保單借款緩繳利息：
疫情等級為第二級、第三級( 或相當等級)時，受疫情影響之保户(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者)，得檢具個別證明文件，緩繳3個月保單借款利息。如若疫情擴大為第四級(或相當等級)時，疫區內之保户不須個別申請，由本公司依據政府所宣布之區域，主動給予緩繳。上述保戶不含投資型保單保戶。 - 房貸緩繳本金：
確認罹患法定傳染病之房貸戶，得檢具個別證明文件，得申請房貸本金緩繳6個月（只繳利息），申請期限至112年6月30日止。 - 理賠從寬：
- 確診新冠肺炎之保戶入住「負壓隔離病房」者，比照加護病房之標準給付。
- 民國87年之前投保之醫療險保單，除外責任之「法定傳染病」，從寬予以給付。
- 經醫師確診新冠肺炎 (需PCR檢驗陽性) 且評估需住院治療， 因醫療機構無病房可供住院治療而轉往主管機關批准之集中檢疫所(含專責防疫旅館)中治療時，從寬認定符合保單條款定義之「住院」給付，申請時需提供以下3項證明文件：
- 確診新冠肺炎診斷證明書。
- 隔離治療通知書(註1)。
- 集中檢疫所(含專責防疫旅館)入住證明。
註2:確診後居家照護者不在上述從寬認定範圍內。 - 保戶有因罹患疾病或傷害事故必須住院治療，但因新冠肺炎疫情期間（疫情警戒三級以上期間）醫院管控，而改以門診治療的情形，本公司受理此類理賠申請時，將依診斷證明書、病歷紀錄及檢驗報告等相關資料綜合審酌，從寬給付住院保險金(但不再重複給付門診保險金)。保戶申請時請留意：
- 請檢附醫院開立的診斷證明書(倘為癌症，需「具癌症治療設備醫院」)，並須載明「因病情原應收治住院治療，但醫院因新冠肺炎疫情量能滿載無法收治住院，故改門診治療」之類的文句。
- 如依理賠紀錄過往為規律性住院治療的保戶，本次因疫情關係改以門診治療，比照前次住院日數給付。
- 如依理賠記錄未有規律性住院治療的保戶，則應檢附相關病歷資料，由公司諮詢醫務意見後，綜合評估並核定合理住院日數。
- 上述給付核定：日額型商品，依投保日額及核定的住院日數，按條款約定計算給付。實支實付型商品，於條款約定之投保限額及項目內，依正本或副本醫療費用收據核付。
- 服務不打烊：
除可洽詢業務員外、亦可撥打本公司24小時免付費客服專線0800-011-966，或至臺銀人壽網站查詢相關訊息(臺銀人壽官網連結)。 - 近期內需申辦保單內容變更或各項給付業務時，得先以傳真或E-MAIL等方式通報本公司受理，之後再補寄送正本文件即可。